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URAOTOオフィシャルSHOP」をご利用する際の、規約・FAQをコチラにまとめました

」です。【占い師・霊能者】と呼ばれます

皆様が安心して利用できるよう、困った時の対応方法も記載していますので、ショップをご利用する際は、必ず一読くださいね

当ページは、「URAOTOオフィシャルSHOP」を利用するにあたり、以下についてまとめています。

  •  利用規約(禁止事項など)
  •  困った・わからない時に確認する事
  •  その他 FAQ

※お探しの項目は「目次」から、概要箇所へジャンプできます(⬇)

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利用規約

URAOTOオフィシャルSHOP」内のサービスについて、本規約を定めます。

利用されるお客様は、本規約ならびにストア運営サイト「STORES.jp」様の利用規約に同意しているものとみなします。

【 ※禁止事項※ 】

本サービスを利用するにあたり、下記に該当する行為・その恐れがある行為をする事はできません。


以下に当てはまる内容のご依頼

● 呪い・魔術・復縁・離縁などのご相談
● 人・物へ、危害や損壊を与える事などのご相談
● 漠然とした未来予知のご相談

※「呪いを教えて下さい」「復讐・仕返しする方法はありませんか?」など特定/不特定多数問わず、人・物への危害および損壊のおそれがある依頼についてはお答えできません。誰か・何かを傷つける行いは、ご自身あるいは大切な方に巡り巡って不幸を招きます。また復縁・離縁についても「強引にでも相手の気持ちを変えたい」という依頼が多いため、現在すべてお断りしています

※「恋人がいつ現れるか」など漠然と「私の未来を視てもらいたい」という依頼についてはお答えできません。なかにはハッキリ未来の視える方もいらっしゃるのですが、対面ではないメールでのやり取り上、漠然とした質問では全ての方について詳細まで視えるわけではないからです。しかし、こういったご相談が多く寄せられ、また上記をお話ししましても不満に思われる方もいらっしゃいましたので、現在すべてお断りしています

ただ「恋人がいつ現れるか」ではなく『 今◯◯(婚活など)をしているのですが、そこに良い出会いはありますか? 』という、ご自身が行われている事・行動に関するご質問であれば、お答えできます。

 


一度送付したご相談内容の変更

一度お送りいただいた相談・質問の内容については、いかなる理由がありましても、途中で変更する事はできません。

※姉は質問を頂いた時点で、すぐにでも鑑定・周波数を合わせる準備に入ります。その最中で「やっぱり別の質問をしたいです」「まだ返信をもらっていないのでナシにしたい」というお話になると、行き違いが発生してしまいます。また、上記の内容をお話ししましても、何度も繰り返し変更のお申し出をされる方もいらっしゃいましたので、現在すべてお断りしています

 


相談期限を過ぎてからの鑑定依頼・キャンセル・返金

ご購入後の、鑑定ご依頼の期限については、各プランごとに異なります(長くて、最大30日以内の期限になります)。詳しくは、各鑑定の紹介ページ内でご案内しておりますので、改めてご確認ください。

※姉はご購入頂いた時点で、すぐにでも鑑定・周波数を合わせられるようスケジュール調整・枠の確保に入ります。しかし相当日数過ぎてから「1年前に購入したものについて、視てもらいたい」「相談するのを忘れていた。買ったのは数カ月前だけど、今からすぐに視てもらいたい」というお話になると、適切に鑑定が行えなくなってしまいます。また、上記の内容をお話ししましても、何度も繰り返し変更のお申し出をされる方もいらっしゃいましたので、期日を超過したご相談については鑑定依頼・キャンセルまた返金ともに、現在すべてお断りしています

 


以下に当てはまるお客様のご依頼

● ご購入者様本人ではない方についてのご相談(代理購入など)
● 複数アカウントを使ったご相談(なりすましなど)
● あきらかに当方の信用を落とす目的でのご購入

※「母の代わりに私が購入しました」など大変申し訳ありませんが、ご購入者様本人のご相談以外はお答えできません。前項の「ご相談内容の変更」でもお伝えしたように、質問を頂いた時点で、姉はご購入者様に周波数を合わせる準備に入っております。その中で「本当は別の人を視てもらいたい」というお話になると、行き違いが発生してしまいます。さらにご本人様以外を認めてしまいますと、「好きな芸能人について視て下さい」など、ご本人と直接関係ない方の鑑定も含まれてしまう他、ご本人様と関係が遠いほど詳細な鑑定が難しくなってしまいます。

また、上記の内容をお話ししましても、何度も繰り返し変更のお申し出をされる方もいらっしゃいましたので、現在すべてお断りしています

※「Aという名前の依頼とは別に、Bという名前や異なるアカウントでも依頼した」など、故意に異なるお客様情報を使って複数のご依頼をされる事はできません。お客様からこれまで頂いたご相談内容はすべて時系列で管理し、それらを踏まえつつお答えする事がお客様のためにも必要であると考えております。にもかかわらず、複数アカウントで別人とも思われるような依頼をされますと、適切な鑑定を行えなくなってしまうため、現在すべてお断りしています

※さらに、このような事例は稀だと思っておりますが、ご質問頂いた内容について鑑定を行ったにも関わらず「希望している結果とは違う」との一方的理由で、こちらの主張・話合いも拒否されるなど、明白に「困らせよう」「無茶な依頼をしてやろう」という悪意を持って相談される方が、実際にいらっしゃいました。また同様に当方や他のお客様を困らせる目的で、当サービスの買い占めを行う・すぐに返金を求めるなど、あきらかに悪質とみられるご依頼をされた場合は、厳正に対応させて頂きます

 


以下に当てはまる写真・画像の鑑定依頼

● 人物の写真・画像(ご相談者様自身のほか、友人や知人、好きな相手等も含む)
● 事故やケガ、病気の写真・画像
● 遺体・遺骨・傷口等の写真・画像

※上記のような写真・画像は、姉に非常に大きな負担を与えるため、鑑定不可とし現在すべてお断りしています

※写真・画像からの鑑定ができるプランでは、主な例として、以下が鑑定可能です。

  •  図面(間取り図や見取り図など)
  •  動物(遺体や遺骨はNG)や、動物がいた場所の写真
  •  建物の外面写真

もし上記の鑑定不可写真・画像を送られた場合は、姉へ危害を加える可能性もある悪質な行為と捉え、即刻やり取りを中止し、返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

 


その他、以下も強く禁止しています

● ご相談者様情報・相談内容の虚偽申告
● 個人情報を譲渡・譲受または悪用する行為
● 法令に違反する行為や犯罪的行為またはそれを幇助する行為
● 当方への鑑定および相談継続の強制行為
● 当方の財産、信用、プライバシー及びその他の権利を侵害する行為
● 当方の信用・名誉等を毀損する行為ならびに不利益を与える行為

※特に、ご相談者様の念の状態や相談内容によって、稀にうまく波長が合わず鑑定が難しい場合がございます(詳しくは後述のFAQにも記載)。その場合は私共の力不足のため全額返金させて頂いているのですが、「何が何でも鑑定してほしい」「返金は断る。絶対視て下さい」と鑑定を強制される方がいらっしゃいます。そうなると鑑定の継続は難しいため、場合によってはストア運営サイト「STORES.jp」様とも連携し、ご契約の破棄・返金措置を行う可能性もございます。

※また、不特定多数が閲覧できる場において、当方の誹謗中傷を行うなど悪質とみられる行為には、厳正に対応させて頂きます

 


上記利用規約に抵触すると判断した場合は、URAOTO事務局ならびにストア運営サイト「STORES.jp」様とも連携・協議の上、本サービスの今後の購入禁止処分や、しかるべき法的機関への相談・対処も検討させて頂きます。

また大変申し訳ありませんが、本規約に違反する場合、返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

※また本利用規約は、事務局により随時変更・追加されます。そのため、最新の内容を定期的にご確認ください(規約の変更・追加に関する不知・異議・クレームの申し立てはお受けできません)

 

今後は、実際にお断りさせて頂いた事例・困った相談例について、別途皆さまと共有していきたいと考えています。

特に鑑定については、お互いに信頼関係を結び、適切な形で行えなければ、そもそもご相談者様が望まれる鑑定を正常に行えません。規約に違反されている場合は必ずお断りさせて頂きます。ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。

 

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困った・わからない時に確認する事

「姉の直接鑑定」について

購入後、何をしたらよいか分からない

ご購入後の流れ、鑑定の送付方法(またご依頼の期限など)は、プラン毎に異なります。詳しくは、各鑑定の紹介ページ内でご案内しておりますので、改めてご確認ください。

 

「ご相談フォーム」が届かない

お使いのメーラー設定により「迷惑メール」フォルダに振り分けられていたり、受信拒否されている可能性がございます。そのため、まずは以下について、ご利用メールの設定をご確認ください(⬇)

  •  @uraoto.com」からのメールが受信できるよう、設定できているか
  •  「迷惑メールフォルダ」に入っていないか

※特に、Docomoやauなど携帯/スマホのキャリアメールの場合、各キャリアの迷惑メールフィルタ設定等によって、当方はメール送信できているにも関わらず、お客様側でブロックされてしまっている事が多いです。そのため返信が来ないという方は、以下のサイト様を参考に、設定のご確認・変更をお願いいたします。

 

上記に当てはまらず、かつ1日経ってもメールが届かない場合は、入力間違いも考えられますので、お手数ですが以下窓口より別途お問い合わせください(⬇)

問合せ窓口

 

「受領のメール」が届かない

こちらも前項の「ご相談フォームが届かない」と同様に、お使いのメーラー設定により「迷惑メール」フォルダに振り分けられていたり、受信拒否されている可能性がございます。そのため、まずは以下について、ご利用メールの設定をご確認ください(⬇)

  •  @uraoto.com」からのメールが受信できるよう、設定できているか
  •  「迷惑メールフォルダ」に入っていないか

※特に、Docomoやauなど携帯/スマホのキャリアメールの場合、各キャリアの迷惑メールフィルタ設定等によって、当方はメール送信できているにも関わらず、お客様側でブロックされてしまっている事が多いです。そのため返信が来ないという方は、以下のサイト様を参考に、設定のご確認・変更をお願いいたします。

 

また、もし1日経ってもメールが届かない場合は、入力間違いも考えられますので、お手数ですがお送りした「ご相談フォーム」より再送信をお願いいたします。

 

上記いずれにも当てはまらない場合は、お手数ですが以下窓口より別途お問い合わせください(⬇)

問合せ窓口

 

鑑定結果は、何日待てばいいか分からない

「姉の直接鑑定」は、プラン毎に【 返信目安 】が異なります。詳しくは、各鑑定の紹介ページ内でご案内しておりますので、改めてご確認ください。

※ただし、時期によって非常に混雑し【 返信目安 】以上の日数がかかってしまう場合もございます。姉は世界中を飛び回っており、その中でしっかり念を飛ばし鑑定させて頂くためにどうしても必要なお時間です。ご理解いただけますと幸いです。

結果をお待ち頂いている間、とても不安な心持ちでいても立ってもいられない方も多いと思います。ご心配をおかけして申し訳ありませんが、しっかり拝見させて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいね。

また急なスケジュールで、極端に遅れてしまうなどの場合は、SHOPのトップメッセージに、随時掲載しております(⬇)

 

※もし返信目安より【10日以上】経っても結果が来ない、かつ上記スケジュールに理由が見当たらない場合は、コチラの窓口よりお問合せ下さい

 

「種族占い」「プレミアム記事」について

ダウンロードしたファイルが開けない

「種族占い」「プレミアム記事」などのサービスでは、ご購入時「PDFファイル」をダウンロード頂いており、開けない方はお手数ですが、PDFビューアが必要です。無料アプリ「Adobe Acrobat Reader」がオススメです。

※もし、どうしてもファイルを開けないという場合は、コチラの窓口よりお問合せ下さい

 

ダウンロードしたファイルを紛失した

ご購入時にダウンロード頂きましたファイルについて、顧客情報の確認にお時間がかかるため、基本的には再送いたしませんので、大切に保管ください

またご購入時に「@stores.jp」からご注文・お買い上げ詳細のメールが送信されており、そちらから再ダウンロード可能です。改めて該当のメールをお探しください。もしくは、ストア運営サイト「STORES.jp」で会員登録を行っている方は、ログイン後「購入履歴」からも再ダウンロード可能です。

※もし、どうしてもファイルが見つからない・再ダウンロードできないという場合は、コチラの窓口よりお問合せ下さい

 

閲覧するための「パスワード」を忘れた

「種族占い」「プレミアム記事」など、コンテンツを閲覧するために必要なパスワードについて、顧客情報の確認にお時間がかかるため、基本的には再送いたしませんので、大切に保管ください

またパスワードはご購入時にダウンロード頂きましたファイルに記載されていますので、前項の「ダウンロードしたファイルを紛失した」と同様に、ご購入時に「@stores.jp」からご注文・お買い上げ詳細のメールが送信されており、そちらから再ダウンロード可能です。改めて該当のメールをお探しください。もしくは、ストア運営サイト「STORES.jp」で会員登録を行っている方は、ログイン後「購入履歴」からも再ダウンロード可能です。

※もし、どうしてもパスワードが見つからない・再ダウンロードできないという場合は、コチラの窓口よりお問合せ下さい

 

「パスワード」を入れたが、ページが表示されない

「種族占い」「プレミアム記事」などを閲覧するために必要なパスワードを入力したにも関わらず、ページを見る事が出来ない場合、入力間違いも考えられますので、まずはお手数ですが該当のページより再度ログインをお試し下さい

※「何度やってもアクセス拒否される」「正しいパスワードを入れているのに、表示されない」という場合は、以下の窓口よりお問合せ下さい(稀に、海外からご購入の方について、ログインエラーが起きる場合があります)
種族占い用窓口
プレミアム記事用窓口

 

その他 FAQ

「姉の直接鑑定」について

鑑定の相談は、いつまでに送ればいいですか?

ご購入後の、鑑定ご依頼の期限については、各プランごとに異なります(長くて、最大30日以内の期限になります)。詳しくは、各鑑定の紹介ページ内でご案内しておりますので、改めてご確認ください。また期日が過ぎてからの、鑑定依頼の継続およびキャンセル・返金はお断りしております

 


鑑定の相談は、どんな内容でもいいですか?

先述の利用規約に違反しない内容であれば、基本的にどんなテーマでも構いません。ただし、「気になる方との相性診断」「間取りや引越しのご相談」は、天狐・空狐・白狐・金狐プランでのみお受けしております。一方で、地狐・気狐プランでは、承れませんのでご注意ください。

※恋愛・ペットロス・人間関係・将来や仕事のこと・霊障や本格的な霊視などは、姉への質問・やりとりが多く発生する事が多いので空狐・白狐・金狐プランがお得です

※複数質問できるプランは、質問個数以内であれば、別テーマでも構いません。ただし追加質問は、いずれか1つに対してとなります。(※例:【白狐】プラン(3個質問)で、仕事・恋愛・ペットの事を聞く ⇒ 追加質問では、恋愛のことを追加で1個聞く 等)

※また定期プランでは、前回購入分の質問(残っていた場合も含めて)を、次の購入分に持ち越すことはできません

 


鑑定結果に対し、追加の質問はできますか?

追加質問は、天狐・空狐・白狐・金狐プランで、前回質問した内容の中からどれか「1個」に追加質問ができます。一方で、地狐・気狐プランでは、追加の質問はできませんのでご注意ください。

※もし各プラン規定回数より「もっと質問をしたい・視てもらいたい」という場合は、以下の【追加質問オプション】がオススメです(⬇)

「追加質問」オプション -相談の継続-

※全鑑定プランに対し、ご相談の継続(1個の追加質問)ができるオプションです。内容としては本格鑑定です(※例:【地狐】購入後に当オプションを購入すると、追加の質問は本格鑑定に!)ただし、当オプションの複数購入は【 不可 】です

 

特に「恋愛や人生の岐路」などのご相談は、複数回のやり取りが必要になる事が多いため、以下のプランの方がお得です(⬇)

質問が2個できる!お得プラン:空狐(KŪKO)

質問が3個できる!お得プラン:白狐(BYAKKO)

質問が5個できる!お得プラン:金狐(KINKO)

 

※また、姉の鑑定は「即完売」になることも多いため、相談の枠を事前に確保したい方は『定期プラン』もオススメです(⬇)

≪ 3ヶ月定期 ≫「空狐」プラン -本格鑑定・質問2個-

 


亡くなった人・ペットの声を聞くことはできますか?

もちろん聞こえてしまう場合はございます。しかし、全てがすべて聞こえお答えできる訳ではありませんので、必ずというお約束は出来かねます。ただ、亡くなった方の姿やメッセージを受け取った際には、その内容・思いをしっかりとお伝えさせていただきます。

 


前世は視えますか?

前世については当サイトでも、さまざまな記事でお話しさせて頂いております(詳しくはコチラからどうぞ)が、コチラも前項と同様に必ずというお約束は出来かねます。ただご相談を伺う中で、はっきり視えた際には、その旨をきちんとお伝えさせて頂いております。

 


100%視えますか?視えなかった場合は?

前2項の「死者の声」「前世」と同様、必ずというお約束は出来かねます。なるべくご相談者様との周波を合わせ、鋭意努力させて頂きますが、もし私の力不足により視えなかった場合はその旨をお伝えし、中途半端な回答を行うことなく、全額返金させて頂きます。

 


視えないじゃ困る。必ず視てもらいたい

先述の利用規約にも記載していますが、ご相談者様の念の状態や相談内容によって、稀にうまく波長が合わず鑑定が難しい場合がございますのでご理解ください。「どうしても視てもらいたい」「プロとして断るのはおかしい」など必要以上のやりとりを強制的に求めてくるなど悪質と判断される場合は、返金には応じ兼ねる可能性もございます。

 


当たらなかったら?

これまで数万人にものぼる多くの方々を拝見し、多少なりと評価を頂いてきましたが、必ず100%的中するというお約束は出来かねます。完全なる「当たり」を求めた鑑定をされたい方は、私が視る事自体トラブルになる恐れがありますので避けて頂いた方が良いです。また、当たらない・鑑定結果に納得がいかないという理由での返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

 


写真・画像鑑定は、どんなものが対象ですか?
  •  図面(間取り図や見取り図など)
  •  動物(遺体や遺骨はNG)や、動物がいた場所の写真
  •  建物の外面写真

が主な例として、鑑定可能です。

一方で、【人物の写真、事故やケガ、病気、遺体・遺骨・傷口等の写真は鑑定できません。相談者様ご自身のほか、友人や知人、好きな相手も含め、人物・顔のわかる写真はお断りしております。また人・動物問わず、生物の事故・ケガ・病気で苦しんでいる写真や、御遺体・遺骨・傷口等の画像は、姉に非常に大きな負担を与えるため、NGとしております。

上記のような鑑定不可の画像を送られた場合、即刻やり取りを中止し、返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

 

「種族占い」「プレミアム記事」について

何度でも読み直せますか?

有料コンテンツは一度ご購入頂いた後は、いつでも何度でも読み直すことができます。ただし、その際再びパスワードの入力が求められる場合があるので、ダウンロード頂きましたファイルとともに、パスワードも大切に保管ください。もし困った事や不明な事がある場合は、上記の困った・わからない時に確認する事をご確認ください。

 

その他

購入中に「既に完売しました」となる場合は?

ストア運営サイト「STORES.jp」様に確認したところ、カートに入れただけでは在庫保持されない仕様となっているそうです。そのため、購入手続きの完了時点で在庫がある場合、購入完了になるとの事です。(そのほか詳細について知りたい方は、「STORES.jp」様に直接ご確認ください)

そのため、どうしても急ぎ在庫の確保をしたい方は、お選びの決済方法で必要な入力情報を、事前にご準備ください。(コピペできるようにすると早いかもしれません)

システム都合の為、あまりお力になれず申し訳ありません。ただ今後とも定期的、かつ多めの在庫確保ができるよう頑張っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

 

最後まで読んで頂き、ありがとうございました !

引き続き、ご利用者様が安心して使いやすいショップづくりのため、最大限努力していきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたしますね

※もし当ページにお探しの情報が見当たらない場合は、
以下窓口より別途お問い合わせください(⬇)

問合せ窓口

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