URAOTOショップのご利用規約・FAQ

以下に当てはまる内容のご依頼

● 呪い・魔術・復縁・離縁などのご相談
● 人・物へ、危害や損壊を与える事などのご相談
● 漠然とした未来予知のご相談
（いつ結婚できるか、受験に合格できるか、生死のタイミング、地震がいつくるか等）
● 宗教に関するご相談

※「呪い方を教えてください」「復讐・仕返しする方法はありませんか」など、特定・不特定多数問わず、人や物等への危害および損壊のおそれがあるご依頼はお受けできません。また復縁・離縁についても「強引にでも相手の気持ちを変えたい」というようなご依頼は、すべてお断りしています。

※「恋人がいつ現れるか」など漠然と「私の未来を視てもらいたい」というご依頼はお受けできません。はっきりと未来が視える方もいらっしゃいますが、対面ではないメールでのやり取り上、全ての方に対して詳細な未来が視えるというお約束ができないため、すべてお断りしています。

「恋人がいつ現れるか」ではなく『 今◯◯（婚活など）をしているのですが、そこに良い出会いはありますか？ 』など、ご自身が行われている行動に関するご相談でしたら、鑑定可能です。

一度送付したご相談内容の変更

一度お送りいただいた相談・質問の内容については、いかなる理由がありましても、途中で変更する事はできません。

※姉は質問を頂いた時点で、鑑定・波長を合わせる準備に入ります。その最中で「やっぱり別の質問をしたいです」「まだ返信をもらっていないのでこの質問はなしにしたい」というご希望は、すべてお断りしています。

相談期限を過ぎてからの鑑定依頼・キャンセル・返金

ご購入後、鑑定ご依頼送付までの期限は、30日以内です。

※ご購入後長い日数が経過してから、「1年前に購入したものについて視てもらいたい」「相談するのを忘れていた。買ったのは数カ月前だけど、今からすぐに視てもらいたい」というご希望は、鑑定依頼、またキャンセル・ご返金ともに、すべてお断りしています。

以下に当てはまるお客様のご依頼

● ご購入者様本人ではない方に関してのご相談（代理購入など）
→未成年者の場合に限り、親権者が代理購入は可能です
● ご相談者様本人以外の方による代筆
● 複数のアカウントを使ったご相談（なりすましなど）
● あきらかに当方の信用を落とす目的でのご購入
● 反社会勢力の方、またはそれに関するご相談

※「母の代わりに私が購入しました」など、ご購入者様本人のご相談以外はお受けできません。「好きな芸能人の未来について視てください」など、ご本人と直接関係のない方に関する鑑定も、すべてお断りしています。

※「Aという名前の依頼とは別に、Bという名前や異なるアカウントでも依頼した」など、故意に異なるお客様情報を使って複数のご依頼はお受けできません。複数アカウントで別人とも思われるような依頼をされますと、適切な鑑定を行えなくなってしまうため、すべてお断りしています。

※また、ご質問頂いた内容について鑑定を行ったにも関わらず「希望している結果とは違う」との一方的理由で、こちらの主張・話合いも拒否されるなど、明白に「困らせよう」「無茶な依頼をしてやろう」という悪意を持って相談される方、同様に当方や他のお客様を困らせる目的で、当サービスの買い占めを行う・すぐに返金を求めるなど、あきらかに悪質とみられるご依頼をされた場合は、厳正に対応させて頂きます。

以下に当てはまる写真・画像の鑑定依頼

● 人物の写真・画像（ご相談者様自身のほか、友人や知人、好きな相手等も含む）
● 事故やケガ、病気の写真・画像
● 遺体・遺骨・傷口等の写真・画像

※上記のような写真・画像は、姉に非常に大きな負担を与えるため、鑑定不可とし購入をキャンセルさせていただきます。

※もし上記の鑑定不可写真・画像を送られた場合は、姉へ危害を加える可能性もある悪質な行為と捉え、即刻やり取りを中止し、返金には応じ兼ねますので、ご注意ください。

※写真・画像からの鑑定ができるプランでは、主な例として、以下が鑑定可能です。

その他、以下も強く禁止しています

● ご相談者様情報・相談内容の虚偽申告
● 個人情報を譲渡・譲受または悪用する行為
● 法令に違反する行為や犯罪行為またはそれを幇助する行為
● 当方への鑑定および相談継続の強制行為
● 当方の財産、プライバシー及びその他の権利を侵害する行為
● 当方の信用・名誉等を毀損する行為ならびに不利益を与える行為

※稀にご相談者様と波長が合わせられず、鑑定が難しい場合がございます（詳しくは後述のFAQにも記載いたします）。その場合は私共の力不足のため全額返金させていただいておりますが、「何が何でも鑑定してほしい」「返金は断る。絶対に視てください」と鑑定を強制される等の行為が確認された場合、鑑定の継続は難しいため、場合によってはストア運営サイト「STORES.jp」様と連携し、ご契約の破棄・返金措置を行う可能性がございます。

※また、不特定多数が閲覧できる場において、当方の誹謗中傷を行うなど悪質とみられる行為には、厳正に対応させて頂きます。

鑑定の相談は、いつまでに送ればいいですか？

ご購入後、鑑定ご依頼送付までの期限は、30日以内です。また期日が過ぎてからの鑑定依頼・継続、キャンセル・返金はお断りしております

鑑定の相談は、どんな内容でもいいですか？

先述の利用規約に違反しない内容であれば、基本的にどんなテーマでも構いません。

※姉の回答文字数には限りがございますので、質問のポイントを絞ってご相談くださいますと、具体的な鑑定結果をお伝えすることが出来ます。

※相談フォーム内で、１つの【題名】に対し、【詳細な内容】で複数のご質問をご明記いただいた場合、回答は質問数を下回る可能性があること、事前にご了承くださいませ。ご相談者様のご状況を視させていただきながら、姉がお答えするべきと判断した内容をお伝えいたします。

※恋愛・ペットロス・人間関係・将来や仕事のこと・霊障や本格的な霊視などは、姉への質問・やりとりが多く発生する事が多いので空狐・白狐・金狐・九尾狐プランがお得です

※複数質問できるプランは、質問個数以内であれば、別テーマでも構いません。ただし追加質問は、初回質問の結果いずれかに対し１つのみとなります。
（※例：【白狐】プラン（３個質問）で、仕事・恋愛・ペットの３個を初回質問する　⇒　追加質問では、恋愛のことのみを質問する）

鑑定結果に対し、追加の質問はできますか？

追加質問は、天狐・空狐・白狐・金狐・九尾狐プランで、初回質問の結果いずれかに対してどれか「1個」に追加質問ができます。一方で、地狐・気狐プランでは、追加の質問はできませんのでご注意ください。

亡くなった人・ペットの声を聞くことはできますか？

もちろん聞こえてしまう場合はございます。しかし、ご希望いただく内容すべてを聞くことができる訳ではありません。ただ、亡くなった方の姿やメッセージを受け取った際には、その内容・思いをしっかりとお伝えさせていただきます。

前世は視えますか？

前世については当サイトでも、さまざまな記事でお話しさせて頂いております（詳しくはこちらからどうぞ）が、こちらも前項と同様に「必ず視える」というお約束は出来かねます。ただご相談を伺う中で、はっきり視えた際には、その旨をきちんとお伝えさせて頂いております。

100％視えますか？視えなかった場合は？

前2項の「死者の声」「前世」と同様に「必ず視える」というお約束は出来かねます。なるべくご相談者様との周波を合わせ、鋭意努力させて頂きますが、もし私共の力不足により視えなかった場合はその旨をお伝えし、中途半端な回答を行うことなく、全額返金させて頂きます。

視えないじゃ困る。必ず視てもらいたい

先述の利用規約にも記載していますが、ご相談者様の状態や相談内容によって、稀にうまく波長を合わせることができず、鑑定を行うのが難しい場合がございます。「どうしても視てもらいたい」「プロとして断るのはおかしい」など、強制的に鑑定の継続を求めてくるなど悪質と判断される行為が確認された場合は、直ちに鑑定を中断し、返金には応じ兼ねる可能性もございます。

当たらなかったら？

これまで数万人にものぼる多くの方々の鑑定を行ってきましたが、１００％的中するというお約束は出来かねます。完全なる「的中」を求めた鑑定をご希望の方は、トラブルになる恐れがありますので、ご購入をお控えください。また、当たらない・鑑定結果に納得がいかないという理由での返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

写真・画像鑑定は、どんなものが対象ですか？

• 　図面（間取り図や見取り図など）
• 　動物（遺体や遺骨はNG)や、動物がいた場所の写真
• 　建物の外面写真

が主な例として、鑑定可能です。

一方で、【人物の写真、事故やケガ、病気、遺体・遺骨・傷口等の写真】は鑑定できません。相談者様ご自身のほか、友人や知人、好きな相手も含め、人物・顔のわかる写真はお断りしております。また人・動物問わず、生物の事故・ケガ・病気で苦しんでいる写真や、御遺体・遺骨・傷口等の画像は、姉に非常に大きな負担を与えるため、NGとしております。

上記のような鑑定不可の画像を送られた場合、即刻鑑定・やり取りを中止し、返金には応じ兼ねますので、ご理解頂けますようお願いいたします。

何度でも読み直せますか？

有料コンテンツは一度ご購入頂いた後は、いつでも何度でも読み直すことができます。ただし、その際再びパスワードの入力が求められる場合があるので、ダウンロード頂きましたファイルとともに、パスワードも大切に保管ください。もし困った事や不明な事がある場合は、上記の困った・わからない時に確認する事をご確認ください。

購入中に「既に完売しました」となる場合は？

カートに入れただけでは在庫は保持されない仕様となっております。そのため、購入手続きの完了時点で在庫がなくなってしまった場合、購入ができません。（そのほか詳細について知りたい方は、「STORES.jp」様に直接ご確認ください）

そのため、どうしても急ぎ在庫の確保をしたい方は、お選びの決済方法で必要な入力情報を、事前にご準備ください。

システム都合の為、あまりお力になれず申し訳ありません。ただ今後とも定期的、かつ多めの在庫確保ができるよう頑張っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。